Spedizioni

Al Grill Sconto, ci impegniamo a consegnare i vostri prodotti per barbecue e cucina all’aperto nel modo più efficiente possibile. Ecco tutto ciò che dovete sapere sulle nostre opzioni di spedizione:

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Opzioni di Spedizione

  • Spedizione Standard (€12.95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna: 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione
    • Ideale per chi desidera ricevere il pacco più rapidamente
  • Spedizione Gratuita:
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna: 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione

Nota: Le spedizioni non sono disponibili per alcune aree dell’Asia e regioni remote. Per verificare la disponibilità nella vostra zona, contattateci a [email protected].

Politica di Reso e Cambio

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete contenti del vostro acquisto, offriamo un processo di reso semplice e trasparente.

Termini per il Reso

  • I resi devono essere richiesti entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce
  • Gli articoli devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e con tutti i tag e accessori allegati
  • È necessario compilare il modulo di richiesta di reso (vedi sotto)

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati:

  • Carbone – Carbonella e Bricchette (una volta aperta la confezione)
  • Coltelleria Chef (per motivi di sicurezza)
  • Guanti per barbecue usati
  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

Processo di Reso Passo-Passo

  1. Inviare una Richiesta: Compilate il modulo di richiesta di reso e inviatelo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Approvazione: Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi invierà un’email di approvazione con le istruzioni per il reso entro 2-3 giorni lavorativi.
  3. Preparare il Pacco: Imballate l’articolo nella sua confezione originale, includete tutti gli accessori e il modulo di reso compilato.
  4. Spedire il Reso: Spedite il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  5. Conferma e Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, vi invieremo un’email di conferma e procederemo con il rimborso o il cambio.

Modello di Richiesta di Reso

Inviate la seguente informazione a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio - [Numero Ordine]

Ciao Team Grill Sconto,

Vorrei richiedere un reso/cambio per il mio ordine n. [Inserire numero ordine].

Dettagli del Prodotto:
Nome Prodotto: [Inserire nome prodotto]
Numero di Modello: [Se applicabile]
Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]

Preferenza:
☐ Rimborso
☐ Cambio con [specificare prodotto alternativo]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare il problema).

Grazie per l'assistenza,
[Il tuo Nome]
[Il tuo Numero di Telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso dipende dal metodo di pagamento originale:

  • Carte di Credito (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 24-48 ore

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se preferite un cambio invece di un rimborso, indicatelo nella vostra richiesta. Verrà spedito il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo il prodotto restituito. Le spese di spedizione per il nuovo articolo sono a nostro carico.

Spedizione di Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. articolo errato o difettoso). Consigliamo vivamente di:

  • Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
  • Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo
  • Assicurare il pacco per articoli di valore superiore a €100

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione o reso, non esitate a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Strada Morelli 075 Appartamento 75, San Enzo calabro, IT 39385

Grazie per aver scelto Grill Sconto – dove la qualità del barbecue incontra un servizio clienti eccezionale!