Benvenuti nella nostra politica di reso e cambio! Al Grill Sconto, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto di prodotti per barbecue e cucina all’aperto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso o cambio semplice e trasparente.

Chi Siamo e Cosa Offriamo

Grill Sconto è il vostro negozio online specializzato in prodotti premium per barbecue, griglie e accessori per cucina all’aperto. Dalla nostra gamma di barbecue a carbone, forni olandesi, alle padelle in ghisa, ogni prodotto è selezionato per offrirvi la migliore esperienza culinaria.

Politica di Reso e Cambio

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non utilizzato, nella sua confezione originale e con tutti i tag e gli accessori allegati.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o scambiati una volta aperti o utilizzati:

  • Carbone – Carbonella e Bricchette (una volta aperta la confezione)
  • Coltelleria Chef (per motivi di sicurezza)
  • Guanti per barbecue usati
  • Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione

Processo di Reso Passo-Passo

  1. Inviare una Richiesta: Compilate il modulo di richiesta di reso (vedi modello sotto) e inviatelo a [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione.
  2. Approval: Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e vi invierà un’email di approvazione con le istruzioni per il reso entro 2-3 giorni lavorativi.
  3. Preparare il Pacco: Imballate l’articolo nella sua confezione originale, includete tutti gli accessori e il modulo di reso compilato.
  4. Spedire il Reso: Spedite il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  5. Conferma e Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, vi invieremo un’email di conferma e procederemo con il rimborso o il cambio.

Modello di Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Email a: [email protected]

Testo dell’Email:

Ciao Team Grill Sconto,

Vorrei richiedere un reso/cambio per il mio ordine n. [Inserire numero ordine].

Dettagli del Prodotto:

  • Nome Prodotto: [Inserire nome prodotto]
  • Numero di Modello: [Se applicabile]
  • Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]

Preferenza: ☐ Rimborso ☐ Cambio con [specificare prodotto alternativo]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare il problema).

Grazie per l’assistenza,

[Il tuo Nome] [Il tuo Numero di Telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per la ricezione del rimborso dipende dal metodo di pagamento originale:

  • Carte di Credito (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 24-48 ore

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se preferite un cambio invece di un rimborso, indicatelo nella vostra richiesta. Verrà spedito il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo il prodotto restituito. Le spese di spedizione per il nuovo articolo sono a nostro carico.

Spedizione di Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. articolo errato o difettoso). Consigliamo vivamente di:

  • Utilizzare un servizio di spedizione tracciabile
  • Conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo
  • Assicurare il pacco per articoli di valore superiore a 100€

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il processo, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Indirizzo: Strada Morelli 075 Appartamento 75, San Enzo calabro, IT 39385

Grazie per aver scelto Grill Sconto – dove la qualità del barbecue incontra un servizio clienti eccezionale!