Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è Grill Sconto?
Grill Sconto è il tuo partner affidabile per tutto ciò che riguarda il barbecue e la cucina all’aperto dal 2015. Offriamo una vasta gamma di prodotti di qualità, da barbecue a carbone e a gas a accessori professionali, con consegna veloce in tutta Italia e Europa.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a Strada Morelli 075 Appartamento 75, San Enzo calabro, IT 39385. Siamo specializzati nella vendita online e non abbiamo un negozio fisico aperto al pubblico.

Prodotti

Quali tipi di barbecue offrite?
La nostra gamma include:
  • Barbecue a carbone tradizionali
  • Barbecue a gas rettangolari
  • Barbecue elettrici
  • Kamado Grills in ceramica
  • Griglie a carbonella da tavolo
  • E molti altri accessori correlati
Offrite accessori per la manutenzione del barbecue?
Sì! Nel nostro assortimento troverai tutto il necessario per la cura e la manutenzione del tuo barbecue, tra cui:
  • Kit attrezzi per barbecue
  • Guanti protettivi
  • Griglie e graticole di ricambio
  • Prodotti per la pulizia
I vostri prodotti sono adatti per uso professionale?
Molti dei nostri prodotti, specialmente quelli nella categoria “Attrezzatura bbq grill e cucina” e “Attrezzature Catering & Eventi”, sono progettati per soddisfare le esigenze sia degli appassionati che dei professionisti del settore.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal
È sicuro effettuare acquisti sul vostro sito?
Assolutamente sì! La sicurezza dei tuoi dati è nostra priorità. Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere tutte le transazioni. Inoltre, non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sistema.
Posso modificare o cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Puoi richiedere modifiche o cancellazioni entro 2 ore dall’invio dell’ordine, purché non sia già stato elaborato per la spedizione. Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] con il numero del tuo ordine.

Spedizioni e Consegne

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
1. Spedizione Standard (€12.95)
• Consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo l’evasione dell’ordine
• Servizio offerto da corrieri affidabili come DHL o FedEx
• Include numero di tracking
2. Spedizione Gratuita (per ordini superiori a €50)
• Consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo l’evasione dell’ordine
• Servizio offerto da EMS
• Tracciabilità disponibile su richiesta
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta stagione (primavera/estate) potrebbe verificarsi un leggero ritardo a causa dell’elevato volume di ordini.
Fate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in tutta Europa e in molti paesi del mondo, con eccezione di alcune aree remote dell’Asia e zone specifiche. Se hai dubbi sulla disponibilità nella tua zona, contattaci all’indirizzo [email protected] per verificare.
Posso tracciare il mio ordine?
Per le spedizioni standard, riceverai automaticamente un numero di tracking via email non appena il pacco verrà spedito. Per le spedizioni gratuite, il tracking è disponibile su richiesta – contattaci e saremo lieti di fornirti le informazioni necessarie.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto:
  • Hai 15 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso
  • I prodotti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e con tutte le etichette
  • Forniremo istruzioni dettagliate per il processo di reso
Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?
Nel raro caso in cui il tuo pacco arrivi danneggiato, contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] fornendo foto del danno. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti completamente.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider PayPal.

Contatti e Assistenza

Come posso contattare l’assistenza clienti?
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile via email all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Avete un servizio clienti telefonico?
Attualmente offriamo assistenza solo via email per garantire un servizio più efficiente e tracciabile. Questo ci permette di gestire tutte le richieste in modo organizzato e di fornirti risposte complete e documentate.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti!
Contattaci all’indirizzo [email protected]

Grazie per aver scelto Grill Sconto – dove la passione per il barbecue incontra un servizio clienti eccezionale!